微軟生態系的問題解決 (Microsoft TroubleShooting)

2020-05-20

因為負責的應用系統的緣故，有幸與微軟 Premier Supoort 合作，處理工作中面臨的 IT 問題。過程中有機會知道微軟的 Supoort Team 是如何使用工具來解決問題，觀摩學習到的工具與分析的指標以及歷次的合作都是十分值得紀錄的。

歷次事件

結案：有沒有問題微軟說的算 😎

  • log what you see
  • 重現問題

第二次事件 IIS Performance & Application Pool Crash

結案：執行緒的一百種正確處理方式 🤨

  • 蒐集 log (IIS, HttpError)
  • performance counter
  • 蒐集 dump

第三次事件 IIS Performance & Application Pool Crash 續

結案：關於如何編譯程式碼的事 😮

  • debug mode & release mode

第四次事件 SQL Server Performance

結案：你絕對想不到要去懷疑硬體 🤗

  • udl to connect database
  • cliconfg to set sql alias
  • hyper-v mount vhdx
  • blocking
  • Net Monitor

第五次事件 Reactive Office Service Fail

結案：移轉資料庫的正確姿勢 🥱

  • bulk create t-sql
  • runas

第六次事件 Reactive Office Service Fail for Specific File Extensions

結案：該裝的 kb 一個都不能少 😳

  • powershell scripts
  • fiddler2 - Web Debugging Tool

第七次事件 SharePoint With HTTPS

結案：樹葉有專攻 🍃

  • powershell scripts

第八次事件 SQL Service Fail to Start After Patch

結案：不正常的資料庫不該留、不正常的帳號不該留 😗

  • 從 ERRORLOG 找到原因
  • T902 參數忽略更新的方式啟動服務

IIS Crash

匯出事件檢視器 application & system

使用 procdump 蒐集 dump

C:\Dumps\procdump.exe -ma -i c:\dumps
C:\Dumps\procdump.exe -u

使用 VisualStudio 開啟 dmp 檔案進行分析

Debug a managed memory dump with .NET Diagnostic Analyzers

分析標的與工具 👨🏻‍💻

名稱 用途
Microsoft Net Monitor 網路常分析
ProcDump 蒐集高 CPU 使用率的 process 並可以反組譯程式碼
FREB IIS 所蒐集符合特定條件的錯誤追蹤訊息
HTTP Error 錯誤訊息
Performance Counter 觀察各式效能
IIS LOG 網頁伺服器的訊息
事件檢視器 系統、應用程式等異常紀錄分析
Fiddler2 蒐錄網頁互動過程的封包資訊
#Microsoft #WebServer #IIS #SQLServer #TroubleShooting